В Государственную думу внесён законопроект, который предлагает рассматривать письменные обращения граждан о нарушениях в жилищно-коммунальной сфере за 20 дней вместо действующих 30. Инициатива касается обращений в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам, уполномоченным разбирать такие нарушения.
Сокращённый срок должен применяться к сообщениям о проблемах с отоплением, водоснабжением, содержанием многоквартирных домов и другими коммунальными услугами, если в обращении есть сведения о возможном нарушении закона. Авторы поправок отмечают, что жалобы на ЖКХ составляют значительную часть обращений к властям, а долгое ожидание ответа особенно чувствительно, когда проблема напрямую влияет на условия проживания.
Изменения планируют внести в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан. Пока законопроект не принят, поэтому общий срок ответа на соответствующие письменные обращения остаётся прежним — 30 дней со дня регистрации.
Специальные сроки, уже предусмотренные для отдельных видов жалоб и аварийных ситуаций, законопроект не отменяет.